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![VDV-Mitteilung 7007 Kundenorientierung - eine Aufgabe nicht nur für das Betriebspersonal - [PDF Datei]](https://bekaverlag.csskoeln.de/images/product_images/thumbnail_images/814_0.jpg "VDV-Mitteilung 7007 Kundenorientierung - eine Aufgabe nicht nur für das Betriebspersonal - [PDF Datei]")
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![VDV-Mitteilung 7010 Kundenorientierung - der Weg zu einer partnerschaftlichen Beziehung [Print]](https://bekaverlag.csskoeln.de/images/product_images/thumbnail_images/817_0.jpg "VDV-Mitteilung 7010 Kundenorientierung - der Weg zu einer partnerschaftlichen Beziehung [Print]")
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![VDV-Mitteilung 7012 Kundenorientierte Qualitätskriterien [PDF Datei]](https://bekaverlag.csskoeln.de/images/product_images/thumbnail_images/534_0.jpg "VDV-Mitteilung 7012 Kundenorientierte Qualitätskriterien [PDF Datei]")
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![VDV-Mitteilung 7013 Funktion des Betriebseiters nach BOStrab bei Umstrukturierung der ... [Print]](https://bekaverlag.csskoeln.de/images/product_images/thumbnail_images/535_0.jpg "VDV-Mitteilung 7013 Funktion des Betriebseiters nach BOStrab bei Umstrukturierung der ... [Print]")
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![VDV-Mitteilung 7017 Musterbetriebsvereinbarung betrieblicher Nichtraucherschutz [PDF Datei]](https://bekaverlag.csskoeln.de/images/product_images/thumbnail_images/544_0.jpg "VDV-Mitteilung 7017 Musterbetriebsvereinbarung betrieblicher Nichtraucherschutz [PDF Datei]")
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![VDV-Mitteilung 7019 Einsatzleiter von Ort - Aufgaben - Befugnisse - Pflichten -.... [PDF Datei]](https://bekaverlag.csskoeln.de/images/product_images/thumbnail_images/548_0.jpg "VDV-Mitteilung 7019 Einsatzleiter von Ort - Aufgaben - Befugnisse - Pflichten -.... [PDF Datei]")
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![VDV-Mitteilung 7022 Echtzeitdaten im ÖPNV [PDF Datei]](https://bekaverlag.csskoeln.de/images/product_images/thumbnail_images/552_0.jpg "VDV-Mitteilung 7022 Echtzeitdaten im ÖPNV [PDF Datei]")
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![VDV-Mitteilung 7026 Geodaten in der ÖPNV - Kundeninformation [PDF Datei]](https://bekaverlag.csskoeln.de/images/product_images/thumbnail_images/557_0.jpg "VDV-Mitteilung 7026 Geodaten in der ÖPNV - Kundeninformation [PDF Datei]")
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![VDV-Mitteilung 7029 Die Haltestellen in der Zukunft [Print]](https://bekaverlag.csskoeln.de/images/product_images/thumbnail_images/562_0.jpg "VDV-Mitteilung 7029 Die Haltestellen in der Zukunft [Print]")
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![VDV-Mitteilung 7036 User Interface Design für die elektr. Aushanginformation [PDF Datei]](https://bekaverlag.csskoeln.de/images/product_images/thumbnail_images/577_0.jpg "VDV-Mitteilung 7036 User Interface Design für die elektr. Aushanginformation [PDF Datei]")
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![VDV-Mitteilung 7040 Beschwerdemanagement [PDF Datei]](https://bekaverlag.csskoeln.de/images/product_images/thumbnail_images/585_0.jpg "VDV-Mitteilung 7040 Beschwerdemanagement [PDF Datei]")
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![VDV-Mitteilung 7042 Empfehlung für eine Rahmendienstanweisung des Betriebsleiters BOKraft [Print]](https://bekaverlag.csskoeln.de/images/product_images/thumbnail_images/588_0.jpg "VDV-Mitteilung 7042 Empfehlung für eine Rahmendienstanweisung des Betriebsleiters BOKraft [Print]")
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![VDV-Mitteilung 8802 Instandhaltungssysteme in Omnibus - Betreiber des ÖPNV [Print]](https://bekaverlag.csskoeln.de/images/product_images/thumbnail_images/621_0.jpg "VDV-Mitteilung 8802 Instandhaltungssysteme in Omnibus - Betreiber des ÖPNV [Print]")
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![VDV-Mitteilung 9026 Leistungsbezogene Vergütung [PDF Datei]](https://bekaverlag.csskoeln.de/images/product_images/thumbnail_images/632_0.jpg "VDV-Mitteilung 9026 Leistungsbezogene Vergütung [PDF Datei]")
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![VDV-Schrift 823 Recommendation on the Design of Depots for LRVs and Tramcars [PDF Datei]](https://bekaverlag.csskoeln.de/images/product_images/thumbnail_images/381_0.jpg "VDV-Schrift 823 Recommendation on the Design of Depots for LRVs and Tramcars [PDF Datei]")
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